bajie সাপোর্টে সমস্যা? এখনই ঠিক পথ নিন

দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে সময় নষ্ট করবেন কেন? প্রথমে হেল্প সেন্টার দেখলেই অনেক ঝামেলা কমে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী 3 মিনিটেই সঠিক দিক পেয়ে যায়

অফিসিয়াল সাপোর্ট

bajie Contact পেজে একই তথ্য সবখানে ছড়িয়ে নেই অফিসিয়াল চ্যানেল ধরে চললে ভুল নম্বর বা নকল বার্তার ঝুঁকি কমে

মোবাইলে সহজ

Dhaka-এর ব্যস্ত ট্রাফিকেও ফোনে দেখা সহজ কম ডেটায় পেজ খোলে, তাই পুরোনো Android ফোনেও কাজ চালাতে সুবিধা হয়

দ্রুত সমাধান রুট

প্রথমে স্ব-সহায়তা, তারপর লাইভ চ্যানেল, শেষে ইমেইল এভাবে গেলে ছোট সমস্যার সমাধান এক বসাতেই এগোয়

1. আগে নিজে দেখে নিন

প্রশ্নটা যদি পেমেন্ট, লগইন, বা অ্যাপ সেটআপ নিয়ে হয়, আগে হেল্প সেন্টার দেখুন সাধারণত 2টি স্ক্রিনেই উত্তর পেয়ে যান

এটা ব্যবহার করুন যখন সমস্যা ছোট, আর আপনি এখনই থামতে চান না

2. লাইভ চ্যানেলে লিখুন

যদি দ্রুত কথা বলতে চান, লাইভ সাপোর্টই ঠিক পথ ছোট বার্তায় প্রশ্ন লিখলে উত্তরও দ্রুত আসে

এটা ব্যবহার করুন যখন অর্ডার, অ্যাকাউন্ট, বা bKash-সংক্রান্ত বিষয় আটকে যায়

3. ইমেইলে তুলে দিন

জটিল সমস্যা হলে স্ক্রিনশট আর সময়সহ লিখে পাঠান এতে টিম 1 বারেই পুরো প্রসঙ্গ বুঝতে পারে

এটা ব্যবহার করুন যখন একই সমস্যা 2 বার রিপিট করছে

ইনস্টল বা APK সমস্যা

সেরা চ্যানেল: সাহায্য কেন্দ্র

লগইন বা পাসওয়ার্ড

সেরা চ্যানেল: লাইভ সাপোর্ট

bKash, Nagad, Rocket প্রশ্ন

সেরা চ্যানেল: লাইভ সাপোর্ট

জটিল হিসাব বা নথি

সেরা চ্যানেল: ইমেইল

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্ন, ধাপে ধাপে গাইড, আর ছোট সমাধানের জন্য এটাই প্রথম থামা

শুরু করার আগে একবার দেখলে 10 মিনিট বাঁচে

লাইভ সাপোর্ট

দ্রুত উত্তর দরকার হলে এটা ব্যবহার করুন সংক্ষিপ্ত বার্তা লিখুন, তারপর উত্তর আসার অপেক্ষা করুন

Dhaka-তে দুপুরের ভিড়ের সময়ও এটি বেশ কাজের

ইমেইল যোগাযোগ

স্ক্রিনশট, ব্যবহারকারীর নাম, আর ঘটনার সময় দিন এতে পরের জবাবটা অনেক পরিষ্কার হয়

বড় সমস্যায় এই পথটাই বেশি গোছানো

bKash-এ বার্তা কীভাবে দেবেন

লেনদেনের সময়, স্ক্রিনশট, আর সমস্যার ধরন একসাথে লিখুন এতে টিম বারবার প্রশ্ন করে না

Nagad-এ দ্রুত যাচাই

নাম আর নম্বর মিলিয়ে নিন, তারপর বার্তা পাঠান ছোট ভুলেই অনেক দেরি হয়

Rocket নিয়ে পরিষ্কার তথ্য

রসিদ বা রেফারেন্স নম্বর রাখলে উত্তর সহজ হয় 1 বারেই কাজ এগোয়

উত্তর পেতে কত সময় লাগে?

সাধারণ প্রশ্নে কয়েক মিনিটেই কাজ এগোয় জটিল বিষয় হলে 1 কর্মদিবসও লাগতে পারে

কোন তথ্য আগে দেব?

ব্যবহারকারীর নাম, সমস্যা, আর স্ক্রিনশট দিন এতে টিম দ্রুত ধরতে পারে বিষয়টা কোথায় আটকে আছে

একই প্রশ্ন আবার লিখতে হবে?

না, যদি আগের বার পরিষ্কারভাবে লিখে থাকেন চ্যানেল বদলালে পুরোনো রেফারেন্স নম্বর দিন